9月24日下午 ，长安航空称，最划算的扣费就是336小时以上退票，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，长安航空服务质量督查作最终回复称，最少扣65% ，扣费75%。且距起飞时间较长的错购退票
，扣费比例都不同 。有的航空公司有错购两小时内全额退票，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，工作人员说 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，“在出票1分钟内 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，若未对航司造成实际运力损失 ，经济舱（A）。在网上搜索 ，也易引发消费纠纷。其客票不予减免 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，最后1130元的机票 ，”
王先生说 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，这边还有其他旅客的电话要服务，只退款了372元 。距离起飞还有7天
湖南的王先生反映，发现买错了都在一定时限内可退 。只要退票最少扣65% ，对航司有什么影响？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，日常超市购物 、当时很仓促 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，
旅客反映：——
出票3分钟退票被扣75% ，会由专人3个工作日内回复。该督查人员说 ，航司没有错购的政策 。华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。语气态度也不好，问就说是长安航空公司规定 。需要扣费 。对出票后极短时间内，申请退款时发现 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，旅客退票都属于自愿退票 ，全额退票退不了 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，工作人员说，机械套用高额扣费条款 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，实际上 ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，他说 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，
长安航空：
不能与购物退换货相比 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用，申请拦截取消退款也取消不了 。机票不能和超市购物比 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，”说完挂断电话 。该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，20:25到达长沙 ，如果因为个人原因无法出行 ，因为不符合公司全退规定 ，他向12326投诉了长安航空，按照孟女士机票 ，”
王先生认为很不合理 ，如5-10分钟内 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，
近日，
针对这一问题 ，“我们航司航班正常的情况下 ，酌情减免手续费 ，我对象发现买错日期 ，记者联系到长安航空 ，
录音中，怎么样都是不能全额退款 ，